Polityka wysyłki
Polityka Wysyłki
Niniejsza Polityka Wysyłki przedstawia zasady dotyczące przetwarzania zamówień, przygotowania przesyłek oraz dostawy produktów zakupionych w sklepie internetowym Arofinzen.
Dokument został opracowany zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa obowiązującymi na terenie Polski oraz zasadami ochrony danych osobowych określonymi w RODO/GDPR.
Obszar realizacji dostaw
Aktualnie oferujemy dostawę wyłącznie na terenie Polski.
Przesyłki mogą być kierowane do wszystkich województw znajdujących się na terytorium kraju.
Koszty wysyłki
Wszystkie ceny produktów prezentowane w naszym sklepie zawierają podatek VAT.
Koszty dostawy są naliczane według poniższych zasad:
- W przypadku zamówień o wartości poniżej 500 PLN obowiązuje opłata za dostawę w wysokości 30 PLN.
- Zamówienia o wartości 500 PLN lub wyższej są realizowane z darmową dostawą.
Nie pobieramy żadnych dodatkowych, nieujawnionych ani ukrytych opłat związanych z dostawą.
Czas przygotowania zamówienia
Zamówienia są obsługiwane od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.
Standardowy czas przygotowania przesyłki wynosi 1–2 dni robocze.
W tym okresie wykonujemy niezbędne czynności, takie jak:
- potwierdzenie zamówienia;
- weryfikacja płatności;
- kompletowanie produktów;
- kontrola jakości;
- bezpieczne przygotowanie i pakowanie przesyłki.
Czas dostawy
Po przekazaniu przesyłki firmie przewozowej przewidywany termin doręczenia wynosi 7–11 dni roboczych.
Rzeczywisty czas dostawy może ulec zmianie w wyjątkowych sytuacjach niezależnych od Arofinzen, takich jak:
- utrudnienia logistyczne;
- zwiększona liczba przesyłek;
- opóźnienia po stronie przewoźnika;
- inne nieprzewidziane okoliczności.
Dokładamy wszelkich starań, aby zamówienia były dostarczane możliwie szybko i sprawnie.
Partnerzy logistyczni
W celu zapewnienia bezpiecznej oraz terminowej dostawy współpracujemy z profesjonalnymi firmami transportowymi.
W zależności od miejsca dostawy oraz wymagań logistycznych przesyłki mogą być realizowane między innymi przez:
- DHL;
- UPS;
- FedEx;
lub innych sprawdzonych operatorów logistycznych.
Wybór przewoźnika może zależeć od aktualnych warunków realizacji zamówienia.
Śledzenie przesyłki
Po wysłaniu zamówienia klient otrzyma wiadomość e-mail zawierającą potwierdzenie nadania oraz informacje umożliwiające sprawdzenie statusu przesyłki.
Dane dotyczące śledzenia będą aktualizowane zgodnie z informacjami przekazywanymi przez operatora logistycznego.
Odbiór zamówienia
Po otrzymaniu przesyłki zalecamy dokładne sprawdzenie jej stanu, najlepiej w obecności kuriera, jeśli jest to możliwe.
W przypadku zauważenia:
- uszkodzeń opakowania;
- widocznych uszkodzeń produktu;
- innych nieprawidłowości,
prosimy o możliwie szybki kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta, abyśmy mogli podjąć odpowiednie działania.
Ważne informacje dotyczące dostawy
Po rozpoczęciu procesu realizacji zamówienia możliwość zmiany adresu dostawy lub anulowania zamówienia może być ograniczona.
Klient odpowiada za podanie kompletnych i prawidłowych danych adresowych podczas składania zamówienia.
Arofinzen nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub problemy z dostawą wynikające z okoliczności niezależnych od nas, w szczególności:
- działania siły wyższej;
- niekorzystnych warunków pogodowych;
- zakłóceń transportowych;
- innych nieprzewidywalnych zdarzeń.
Kontakt
W przypadku pytań dotyczących wysyłki, dostawy lub statusu zamówienia prosimy o kontakt:
Adres korespondencyjny:
575 Springwood Dr, Forest Park, GA 30297, United States
E-mail:
care@arofinzen.com
Telefon:
+1 (404) 368-8376
Godziny pracy Biura Obsługi Klienta:
Poniedziałek–Piątek, 09:00–12:30 oraz 14:00–17:00 (CET)