Polityka Usług

Polityka Usług

1. Wprowadzenie i zakres obowiązywania

Niniejsza Polityka Usług odnosi się do sklepu internetowego Arofinzen (dalej określanego jako „my”, „nas” lub „nasz sklep”) i opisuje zasady korzystania z naszych usług oraz składania zamówień za pośrednictwem naszej strony internetowej.

Dokument ten obowiązuje wszystkich użytkowników odwiedzających naszą witrynę, przeglądających dostępne produkty, tworzących konto użytkownika oraz dokonujących zakupów w naszym sklepie online.

2. Konto użytkownika i obowiązki użytkownika

Użytkownik zobowiązuje się do podawania prawidłowych, aktualnych i kompletnych informacji podczas korzystania ze strony oraz składania zamówień.

Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić ciągłe działanie naszego sklepu internetowego oraz stworzyć bezpieczne i wygodne środowisko zakupowe.

Dbamy o to, aby informacje publikowane na stronie były możliwie dokładne, aktualne i przejrzyste.

3. Informacje dotyczące produktów, dostępności i cen

Regularnie aktualizujemy opisy produktów, informacje o dostępności oraz ceny prezentowane w naszym sklepie internetowym.

W wyjątkowych przypadkach mogą wystąpić niezamierzone błędy techniczne, opóźnienia aktualizacji lub nieścisłości w prezentowanych informacjach.

Jeżeli zostanie wykryta oczywista pomyłka dotycząca produktu, jego dostępności lub ceny, zastrzegamy sobie możliwość poprawienia odpowiednich danych oraz poinformowania klienta przed rozpoczęciem realizacji zamówienia.

Wszystkie ceny widoczne na stronie zawierają obowiązujące podatki, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.

4. Zamówienia i płatności

Zamówienie zostaje złożone poprzez zakończenie procesu zakupowego dostępnego na naszej stronie internetowej.

Po prawidłowym przyjęciu zamówienia użytkownik otrzyma elektroniczne potwierdzenie jego otrzymania.

Proces realizacji zamówienia rozpoczyna się po skutecznym potwierdzeniu płatności.

Dostępne metody płatności są przedstawiane klientowi podczas składania zamówienia.

5. Polityka wysyłki

Czas przygotowania zamówienia

Zamówienia są zazwyczaj przygotowywane do wysyłki w ciągu 1–2 dni roboczych.

Czas dostawy

Przewidywany czas dostawy od momentu złożenia zamówienia wynosi około 7–11 dni roboczych.

Podany termin może ulec zmianie ze względu na czynniki zewnętrzne, które pozostają poza naszą kontrolą.

Koszty wysyłki

• Zamówienia o wartości 500 Polotti lub wyższej objęte są darmową wysyłką.
• W przypadku zamówień poniżej 500 Polotti obowiązuje opłata za dostawę w wysokości 30 Polotti.

Więcej informacji znajduje się w:
[Polityka Wysyłki]

6. Polityka anulowania zamówień

Klient może zgłosić prośbę o anulowanie zamówienia pod warunkiem, że zamówienie nie zostało jeszcze wysłane.

Wnioski dotyczące anulowania są zazwyczaj rozpatrywane w ciągu 1–2 dni roboczych.

Po rozpoczęciu realizacji zamówienia lub po jego wysłaniu anulowanie może nie być już możliwe.

Wysłane zamówienia mogą zostać zwrócone zgodnie z zasadami określonymi w naszej polityce zwrotów.

Zastrzegamy sobie prawo do anulowania zamówienia w przypadku:

• podejrzenia działań niezgodnych z prawem;
• problemów z realizacją płatności;
• błędów dotyczących dostępności produktów.

Więcej informacji znajduje się w:
[Polityka Anulowania Zamówień]

7. Polityka zwrotów i wymiany

Klient może dokonać zwrotu lub wymiany produktu w ciągu 35 dni od daty otrzymania zamówienia.

Zwracane produkty powinny:

• znajdować się w stanie nieużywanym;
• posiadać oryginalne opakowanie;
• zawierać wszystkie metki;
• posiadać dowód zakupu.

Procedura zwrotu lub wymiany

Aby rozpocząć proces zwrotu lub wymiany, należy skontaktować się z naszym działem obsługi klienta drogą elektroniczną oraz przekazać informacje dotyczące produktu i przyczyny zgłoszenia.

Nasz zespół przekaże dalsze instrukcje dotyczące kolejnych etapów procedury.

Czas realizacji

Zwroty są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 1–2 dni roboczych od momentu otrzymania i zatwierdzenia zwróconego produktu.

Jeżeli produkt zastępczy jest dostępny, zostanie wysłany po zakończeniu procesu kontroli.

Więcej informacji znajduje się w:
[Polityka Zwrotów i Wymiany]

8. Polityka zwrotu środków

Po zatwierdzeniu zwrotu środki zostaną zwrócone przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas pierwotnego zakupu.

Zwrot środków jest zazwyczaj realizowany w ciągu 1–2 dni roboczych od zaakceptowania zgłoszenia.

Rzeczywisty czas zaksięgowania środków może zależeć od procedur banku lub operatora płatności obsługującego transakcję.

9. Spory i obowiązujące przepisy

W przypadku jakichkolwiek pytań lub sporów zachęcamy klientów do wcześniejszego kontaktu z naszym działem obsługi klienta w celu znalezienia odpowiedniego rozwiązania.

Nasza działalność podlega obowiązującym przepisom prawa polskiego, w tym zasadom dotyczącym ochrony danych osobowych zgodnym z GDPR.

Zastrzegamy sobie możliwość okresowej aktualizacji niniejszej polityki oraz poinformowania użytkowników o istotnych zmianach.

10. Prywatność i ochrona danych

Szanujemy prywatność naszych użytkowników i przetwarzamy dane osobowe wyłącznie w zakresie niezbędnym do:

• realizacji zamówień;
• świadczenia usług;
• kontaktu z klientami;
• zapewnienia prawidłowego działania sklepu internetowego.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych znajdują się w naszej Polityce Prywatności.

11. Własność intelektualna

Wszystkie materiały dostępne na stronie internetowej, w tym między innymi:

• teksty;
• zdjęcia;
• grafiki;
• układ strony;
• logo;
• inne elementy wizualne,

stanowią własność naszych zasobów lub są wykorzystywane zgodnie z posiadanymi prawami.

Bez wcześniejszej zgody zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie tych materiałów w jakiejkolwiek formie.

12. Ograniczenie odpowiedzialności

Dokładamy wszelkich starań, aby nasza strona internetowa działała prawidłowo i była dostępna dla użytkowników.

Nie możemy jednak zagwarantować całkowitego braku przerw w działaniu serwisu.

Nie ponosimy odpowiedzialności za czasowe problemy wynikające między innymi z:

• prac technicznych;
• konserwacji systemu;
• awarii sieci;
• innych okoliczności niezależnych od nas.

13. Zmiany warunków świadczenia usług

Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę Usług w celu dostosowania jej do zmian organizacyjnych, technicznych lub związanych ze sposobem funkcjonowania sklepu.

Aktualna wersja dokumentu będzie dostępna na naszej stronie internetowej.

14. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących naszych usług lub niniejszej Polityki Usług prosimy o kontakt:

Adres korespondencyjny:
575 Springwood Dr, Forest Park GA 30297, United States

E-mail:
care@arofinzen.com

Telefon:
+1 (404) 368-8376

Godziny pracy Biura Obsługi Klienta:
Poniedziałek – Piątek, 09:00–12:30 oraz 14:00–17:00 (CET)