Polityka Usług
1. Wprowadzenie i zakres stosowania
Niniejsza Polityka Usług dotyczy sklepu internetowego Arofinzen (dalej „my”, „nas” lub „nasz sklep”) i określa zasady korzystania z naszych usług oraz składania zamówień za pośrednictwem strony internetowej.
Polityka ma zastosowanie do wszystkich użytkowników odwiedzających stronę, przeglądających ofertę, zakładających konto oraz dokonujących zakupów w naszym sklepie internetowym.
2. Konto użytkownika oraz zakres odpowiedzialności strony
Użytkownik jest odpowiedzialny za podawanie aktualnych i prawidłowych danych podczas korzystania ze strony oraz składania zamówień.
Zobowiązujemy się do utrzymywania dostępności sklepu internetowego oraz zapewniania bezpiecznego środowiska zakupowego. Dokładamy należytej staranności, aby informacje publikowane na stronie były przejrzyste, aktualne i użyteczne.
3. Informacje o produktach, dostępności i cenach
Staramy się regularnie aktualizować opisy produktów, informacje o dostępności oraz ceny prezentowane na stronie.
W wyjątkowych sytuacjach mogą wystąpić niezamierzone błędy techniczne lub opóźnienia aktualizacji. W przypadku stwierdzenia oczywistej niezgodności dotyczącej produktu, dostępności lub ceny zastrzegamy sobie prawo do korekty informacji oraz odpowiedniego poinformowania klienta przed realizacją zamówienia.
Wszystkie ceny prezentowane na stronie zawierają obowiązujące podatki, chyba że wskazano inaczej.
4. Zamówienia i płatności
Złożenie zamówienia następuje poprzez ukończenie procesu zakupowego na stronie internetowej.
Po pomyślnym przyjęciu zamówienia użytkownik otrzymuje potwierdzenie drogą elektroniczną.
Realizacja zamówienia rozpoczyna się po skutecznym potwierdzeniu płatności. Dostępne metody płatności są prezentowane podczas składania zamówienia.
5. Polityka wysyłki
Czas realizacji zamówienia：Zamówienia będą gotowe do wysyłki w ciągu 1 do 2 dni roboczych.
Czas dostawy: Szacowany czas dostawy od złożenia zamówienia wynosi od 7 do 11 dni roboczych. Terminy dostawy mogą ulec zmianie ze względu na czynniki zewnętrzne, na które nie mamy wpływu.
Opłaty za wysyłkę: Darmowa wysyłka dla zamówień o wartości 500 Polotti lub wyższej.
W przypadku zamówień o wartości poniżej 500 Polotti obowiązuje opłata za wysyłkę w wysokości 30 Polotti.
Więcej informacji: [Polityka Wysyłki]
6. Polityka anulowania zamówień
Klient może złożyć wniosek o anulowanie zamówienia przed jego wysłaniem.
Wnioski o anulowanie są rozpatrywane zazwyczaj w ciągu 1–2 dni roboczych.
Po przetworzeniu lub wysłaniu zamówienia, jego anulowanie może być niemożliwe.
Wysłane zamówienia można zwrócić zgodnie z polityką zwrotów.
Zastrzegamy sobie prawo do anulowania zamówień w przypadku podejrzenia oszustwa, problemów z płatnością lub błędów w stanie magazynowym.
Więcej informacji: [Polityka Anulowania Zamówień]
7. Polityka zwrotów i wymiany
Klienci mają prawo do zwrotu lub wymiany w ciągu 35 dni od otrzymania zamówienia.
Produkty powinny być zwracane w stanie nieużywanym, w oryginalnym opakowaniu, wraz z metkami i dowodem zakupu.
Procedura
Aby rozpocząć proces zwrotu lub wymiany, prosimy o kontakt mailowy z obsługą klienta, podając produkt i powód zwrotu.
Nasz zespół udzieli dalszych wskazówek dotyczących procesu.
Czas dostawy
Zwroty są zazwyczaj realizowane w ciągu 1-2 dni roboczych od otrzymania i zatwierdzenia zwróconego produktu.
Jeśli dostępny jest produkt zastępczy, zostanie on wysłany po zakończeniu procesu weryfikacji.
Więcej informacji: [Polityka Zwrotów i Wymiany]
8. Polityka zwrotu środków
Po zatwierdzeniu zwrotu środki są zwracane przy użyciu pierwotnej metody płatności.
Zwrot środków jest zazwyczaj realizowany w ciągu 1–2 dni roboczych od momentu akceptacji zgłoszenia. Faktyczny czas zaksięgowania może zależeć od instytucji obsługującej płatność.
9. Spory i obowiązujące prawo
W przypadku pytań lub sporów zachęcamy do wcześniejszego kontaktu z naszym działem obsługi klienta w celu znalezienia satysfakcjonującego rozwiązania.
Przestrzegamy obowiązujących przepisów prawa polskiego, w tym zasad ochrony danych osobowych zawartych w GDPR.
Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej polityki oraz poinformowania użytkowników o wszelkich istotnych zmianach.
10. Prywatność i ochrona danych
Szanujemy prywatność użytkowników i przetwarzamy dane osobowe wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji usług, obsługi zamówień, komunikacji z klientem oraz zapewnienia prawidłowego funkcjonowania sklepu internetowego.
11. Własność intelektualna
Wszelkie treści dostępne na stronie, w tym teksty, fotografie, grafiki, układ strony, logo oraz inne materiały, stanowią własność naszych zasobów lub są wykorzystywane na podstawie odpowiednich uprawnień.
Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie tych materiałów bez uprzedniej zgody jest zabronione.
12. Ograniczenie odpowiedzialności
Dokładamy starań, aby strona działała w sposób ciągły i prawidłowy, jednak nie możemy zagwarantować całkowitej nieprzerwanej dostępności serwisu.
Nie ponosimy odpowiedzialności za czasowe utrudnienia wynikające z prac technicznych, konserwacyjnych, problemów sieciowych lub innych okoliczności pozostających poza naszą kontrolą.
13. Zmiany warunków świadczenia usług
Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę Usług w celu odzwierciedlenia zmian organizacyjnych, technicznych lub związanych z funkcjonowaniem sklepu.
14. Kontakt
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszych usług lub niniejszej polityki, skontaktuj się z nami：
Adres korespondencyjny: 575 Springwood Dr, Forest Park GA 30297, United States
E-mail: care@arofinzen.com
Telefon: +1 (404) 368-8376
Godziny pracy Biura Obsługi Klienta: Poniedziałek – Piątek, 09:00–12:30 oraz 14:00–17:00 (CET)